La seguridad de nuestros clientes y empleados es de vital importancia para nosotros. Tenemos protocolos establecidos para casos de Covid-19.

a) Si durante el proceso de devolución se nos informa que usted presenta síntomas, ha estado expuesto al virus o convive con alguna persona que padezca el virus, deberá seguir los siguientes pasos:

• Facilitar la lectura de combustible y kilometraje desde el interior del vehículo para que podamos cerrar el contrato.
• Aparcar el vehículo en el área designada que le indicará el personal de la oficina.
• Depositar las llaves en el sobre sellado que le proporcionarán en la oficina.
• El vehículo permanecerá en cuarentena 24 horas, antes de pasar por el proceso de limpieza/desinfección especial.

b) Si no pudiera devolver el vehículo en la fecha prevista al haber estado expuesto al virus o estar contagiado, deberá ponerse en contacto con la oficina de devolución en el teléfono que aparece en el contrato y seguir los siguientes pasos:

• Aparcar el vehículo en su domicilio, en un lugar seguro y controlado, donde tendrá que permanecer en cuarentena 24 horas.
• Pasadas las 24 horas, la oficina organizará la recogida del vehículo y la limpieza/desinfección.

Si necesita realizar cualquier consulta adicional, contacte con nuetro departamento de atención al cliente, utilzando los iconos mostrados a continuación.